知名面膜品牌「美即」近期全面改造，以全新品牌识别及包装精彩登场。暂且不论此一大动作对品牌营业额的影响，藉此机会来聊聊，从消费者与设计相关从业者的角度，怎么看品牌改造一事。

美即品牌延请国际知名大师原研哉为品牌改造操刀，即使是国际级大师的作品，依然有可讨论之处，每每遇到知名专案的成果发表，总有设计相关从业者跳出来指手画脚提出自己的看法，这是很自然的现象，因为这世间不存在100分的完美设计，也必须包容各界精闢的回餽与指正。但大抵来说，这次的品牌改造的确提升了国际感以及操作的细腻度，至于原研哉大师如何解读美即品牌理念进而产生灵感创造新形象，消费者不会在意，设计相关从业者瞭解了缘由之后，大概也不会有醍醐灌顶的领悟。

消费者如何看待品牌改造一事呢？藉由大量的广告与宣传，即使品牌新面貌已不残存任何原有品牌的印象，消费者在货架上选购产品时应该不至于太困难。品牌改造得好、提升了价值感与品味，更可能吸引潜在消费者，看起来是一项利多。当然这得是改造得好的前提下！消费者所见即所得，据统计，未决定购买特定品牌的消费者，在下购买决定时只有60cm的距离(手臂长)以及3秒的时间，因此，包装够不够抢眼、好不好看，的确是帮助消费者下决定的重要诱因。因此，品牌改造最直接的利益点就是刺激销售提升营业额。

然而品牌管理者思考的不是这么简单，如果管理品牌只是把包装做好，那就太简单了；如果採用哪款包装都交给市调公司做决定，那就太简单了；如果听听营销专家的课就能做好品牌，那就太简单了！每一次新品上架，都是品牌改造的机会，只是改造幅度大小差别而已。设计从业者与企业品牌管理者在讨论品牌管理与维护时，偶有产生矛盾之处。在货架上「够抢眼、刺激销售量」才是王道，这点是设计师与品牌管理者都想达到的最高境界，然而怎么下手，甲乙双方常有不同的立场。品牌管理者注重品牌DNA，要不然立顿跟康师傅的红茶有什么个性区别？LV跟Versace有什么不同？然而，设计师往往会忽略从品牌管理的角度帮客户思考如何在维持品牌DNA下能有所突破，接到设计委託后总想大刀阔斧好好改头换面一番，把A家王大明改成B家林大山，将重点放在如何做出个完全不同的亮眼设计。这时甲方就会抱怨乙方在设计时缺乏管理品牌的高度，乙方也会抱怨甲方死守窠臼不懂变通，不难理解为啥调侃甲乙双方的文章或漫画比比皆是了。

品牌大抵来说要从产品、文化、概念、设计、生产、营销、服务…等各环节去思考，如果只是把单一环节做好就能把品牌做好，那就是痴人说梦。有经验的设计师往往有很高的本位主义，经验不足的设计师就更听不进市场经验谈，更遑论站在客户的立场来审视设计方案。因此，设计师必须换位思考，拓展思想的广度、提升规划的高度、加深作品生命的深度，才能进而成为甲方的好伙伴，为品牌改造共创新生命。市场上充斥着不少亮眼但虚浮的设计，如同敲印章般地複製，总觉得是空虚没灵魂的作品，就像是跟一个没内涵没思想的人交往，新鲜感过后如同嚼蜡般无趣。不知这是设计师的问题？还是客户的问题。

然而，客户端死守品牌DNA的精神，也必须思考是否合宜。数十年来都维持同一形象，到底是优势？还是劣势？小孩子总会长大，五岁、十五岁、二十五岁都有不同的样貌与格调，品牌随著年份的成长，是否也该调整步伐？死守品牌DNA到底是忠于品牌精神？还是保守不敢突破？甚至不思突破？的确没有人能够承担品牌改造后的生死命运，所以这绝对不是轻易能下的决定。

美即品牌的大改造势必会成为品牌研究的话题，期待下一个勇于突破的品牌。当然，得改得好！